人才的選、用、育、留

課程對象部門主管，部門經理，職能主管，項目經理，直線經理，企業中高層

課程背景招不到人，又留不住人！“人才荒”在繼續！部門經理在選人、用人、育人、留人等方面缺乏必要的意識和方法，認為人力資源管理和開發是HR部門的事，不會識人，不懂用人，不會留人，不會培養人的現象普遍存在。本課程的目的是幫助非人力資源管理者在人才規劃，人才選拔、人才培養、人才使用，人才保留激勵等方面掌握人力資源管理和開發的方法和技巧。

課程大綱第一章 部門主管的人力資源管理職責

部門主管的角色定位和職責
企業人力資源管理的職責分工
總經理，人力資源部，部門主管的人力資源管理職責
部門主管必須掌握的人力資源管理和開發技能

第二章 如何選人

招聘選拔的基礎工作
如何進行部門的定崗定編？
工作分析與崗位職責的明確
明確招聘需求
招聘準備
招聘渠道分析
面試方法比較
結構化面試題的設計
如何應用STAR面試法深入了解人的觀點，能力和經驗？
如何考察個性特征？
理解試卷考試法的功用和局限性
背景調查的注意事項
如何利用試用期考察人才？
聘用人員的薪酬約定技巧
【參考】：識別人的性格 – 5種人格特質的識別方法
企業的人才晉升通道
企業的任職資格體系
企業的人才選拔流程
【案例】：名企的人才晉升路徑設計與資格認定
【練習】：如何組織崗位競聘活動？

第三章 如何用人

如何構建異質團隊
互補因素（能力，個性，年齡，區域，背景，性別）
個別差異包容性宣傳
用人之長
如何識別員工的特長和優勢？
崗位素質模型與用人
目標考核
以事管人，目標導向
理解企業績效管理體系
為下屬制定考核目標
如何制定合適的目標
如何進行過程跟蹤，控制與輔導
如何進行績效考核
如何進行考核獎懲
評價員工
業績考核
態度考核
能力考核
不合適的員工怎么辦？
不同類型員工如何管？
【討論】：能力突出的不服管員工怎么辦？

第四章 如何育人

抓思想
配合企業文化建設活動
要從哪些方面抓員工的思想？
如何通過思想工作促進工作開展？
如何幫助員工正確看待職業和人生？
如何幫助員工認同企業？
【案例】：向解放軍學習開展思想工作
帶作風
如何建立團隊紀律？
如何帶好作風？
培養良好工作習慣的6要素
提升能力
培訓系統的搭建
幫助員工制定個人提升計劃
如何建立部門知識庫？
如何編制部門工作教材？
如何開展和管理好培訓和訓練活動？
如何開展個性化的培育訓練？

第五章 如何留人

馬斯洛需求層次理論對員工激勵的啟示
雙因素理論對員工激勵的啟示
期望理論對員工激勵的啟示
公平理論對員工激勵的啟示
如何識別員工的需要？
事業留人的措施
情感留人的措施
薪酬留人的措施
文化留人的措施
做好離職管理
骨干員工的盯人管理
做好離職面談
做好離職善后處理